大都会警察局杉并区中心局生命安全科的万能咨询室，是容纳各种惹事人才的特殊场所。加减乘除之后，零还是零，也就是说，无能的人注定是无能的，所以用“零制”来命名和嘲讽文员。在这里，我们处理各种琐碎的麻烦，听取市民的投诉。但在这样的零体制下，出生在大都会警察局科研、对世界一无所知的“终极KY”刑警小野川东彦，与有能力却因为诸多问题被踢出刑警队的女刑警寺田结成了搭档。两个水火不容的人和零部门的“失败者”同事一起挑战各种烦恼。